Políticas institucionais são diretrizes e ações que a instituição e os colaboradores devem desenvolver para o cumprimento daquilo que definimos como nossa missão e alcance da visão.
Temos compromisso em melhorar continuamente a conformidade dos nossos produtos, processos e serviços; na expectativa da satisfação de clientes internos e externos, almejando resultados sustentáveis e progressivos.
Promover segurança aos pacientes e doadores, por meio da implantação de protocolos, educação contínua, disseminação de informações e instituição de barreiras a fim de diminuir os riscos, promovendo a prevenção, controle e mitigação de quaisquer incidentes.
Promover atendimento e acolhimento encantadores para garantir experiências positivas; além de ser ágil no suporte ao paciente/doador, respeitando suas crenças e limitações.
Criar e aprimorar continuamente a comunicação com público interno e externo. Contribuir para o fortalecimento da imagem institucional divulgando iniciativas, ações e serviços à disposição do potencial cliente em linguagem acessível e didática.
Colaborar com melhorias constantes de comunicação interna, promovendo processos de integração atrelada à transparência e acessibilidade.
Melhorar continuamente a segurança da informação, assim como facilitar a implantação de novas tecnologias no INGOH, por meio da disposição de sistemas e serviços informatizados e integrados, evitando a perda de informações e atendendo ao cliente interno e externo.
Promover contratação de pessoal com foco em competências visando atender a missão da instituição. Valorizar os colaboradores de forma pessoal e profissional, ao proporcionar condições adequadas de trabalho, como segurança, valorização e retenção de capital humano.
Incentivar as lideranças a aplicar modelos de gestão que induzam a um bom clima organizacional e forneçam um ambiente de trabalho em que as competências profissionais possam ser desenvolvidas e que esse desenvolvimento impacte positivamente na capacidade de produção, análise e crescimento dos colaboradores. Realizar aperfeiçoamento constante por meio de treinamentos e/ou capacitações.
Orientar a conduta dos seus colaboradores, corpo clínico e parceiros, assegurando a atuação transparente, a prevenção, detecção e tratamento de desvios éticos, e conflitos de interesse, em alinhamento com os princípios da governança clínica e da segurança do paciente.
Estabelecer medidas de biossegurança voltadas para prevenção, minimização ou eliminação de riscos, visando à proteção do colaborador contra doenças ocupacionais e epidemiológicas, promovendo um ambiente saudável, considerando as questões relacionadas ao ambiente físico e psicossocial do trabalho.
Ser reconhecida pela sociedade como uma instituição ambientalmente responsável, proporcionando alinhamentos estratégicos e o compromisso com a sustentabilidade focada nos requisitos ambientais e legais aplicáveis.
Gerar informações sobre os custos efetuados nas atividades operacionais das unidades e da empresa por meio de relatórios gerenciais, permitindo análises específicas sobre o desempenho do negócio e assertividade do planejamento para possibilitar a tomada de decisões relevantes. Instrumentos utilizados:
Garantir a aquisição de insumos e a contratação de serviços críticos por meio de fornecedores e prestadores qualificados, assegurando a quantidade exata, a qualidade técnica exigida e a conformidade com as normas internas e legais.
Estabelecer um conjunto de diretrizes e práticas que asseguram a sustentabilidade econômica, o uso racional dos recursos e o apoio à tomada de decisões gerenciais e estratégicas. Esta política é aplicada a todas as unidades e setores da empresa, visando garantir a integridade, transparência e rastreabilidade das operações financeiras.
Garantir o equilíbrio econômico-financeiro da organização;
Sustentar as decisões de investimento e operação com base em dados financeiros consistentes;
Estabelecer práticas sistematizadas para planejamento, controle, avaliação e auditoria dos recursos financeiros.
Diretrizes:
· Gestão orçamentária;
· Planejamento e controle financeiro;
· Critérios objetivos para decisões de alocação de recursos;
· Acompanhamento periódico do desempenho financeiro;
· Gestão de custos;
· Gestão de contratos;
· Gestão patrimonial;
· Planejamento e monitoramento financeiro;
· Modelo de aprovação para grandes transações e investimentos de capital;
· Realização periódica de auditorias externas independentes;
· Utilização de sistema financeiro integrado e eficaz;
· Definição e acompanhamento dos objetivos financeiros estratégicos;
· Estabelecimento e monitoramento de indicadores financeiros.